よくあるご質問(FAQ)

送料無料商品を購入しても送料が無料になりません。

送料無料商品と通常商品を同時に購入した場合、システムの関係で送料が発生してしまいますがこちらでその都度送料削除致しますのでご安心ください。

水煮は開封したら何日持ちますか?

水煮を含むレトルト商品は開封後、冷蔵庫で保管の上、3日以内を目安に消費してください。

注文から発送にどれくらいかかりますか?

通常、天候や流通の影響がない場合は午後までの注文で道内は翌日、道外は翌々日(離島は除く)に届きます!

送料はいくらですか

送料は沖縄離島を除き10,000円以上ご購入で無料でございます。
通常は
〇北海道 900円
〇東北・関東・中部・北陸 1,200円
〇沖縄・離島 2,400円
【沖縄・離島は10,000円以上購入の場合送料1,000円別途でいただきます。】
配送業者はヤマト運輸又は左川急便

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※ 送料無料商品と通常商品の抱き合わせは
システム上、送料が発生致しますが、当店にて送料削除致しますのでご安心下さいませ!

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・交通事情・天候・生ものなどの商品特性上の問題等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合が ございますので予めご了承下さい。

・1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は送料無料になります。

・1配送先につき、商品を複数ご注文いただいた場合、同梱可能な場合は上記基本料金になりますが、同梱が出来ないものにつきましては別途送料が必要となります。

・システム上、送料無料商品と個別送料の商品を一緒に購入しても送料が計算されてしまいますが、後ほど送料を0円に修正しメールにてご連絡いたします。


交換・返品はできますか

・商品の発送には万全を期しておりますが、万一ご注文の商品と内容が違う場合や商品の破損、傷みなどの品質上の問題があった場合には、大変お手数をおかけいたしますが、その日もしくは翌日までにご連絡くださいませ。誠意を持って速やかに対処させていただきます。

・お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品は、食品という商品の性質上お受けすることが出来ません。

・商品の性質上、日数が経ってからのお問い合せにはご対応致しかねますが、ご了承下さいませ。